Politique de retour et remboursement

Chez GAB Consult SRL alias www.stephaniebertini.be, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner les produits conformément à notre politique de retour et remboursement.

1. Retours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les produits doivent être neufs, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Tout produit qui est retourné endommagé, utilisé ou incomplet ne sera pas remboursé.

2. Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et le remboursement. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, généralement dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué sur le même compte bancaire que celui utilisé lors de l'achat.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit retourné est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part lors de la livraison. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

4. Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous invitons à retourner le produit et à passer une nouvelle commande.

5. Produits défectueux ou endommagés

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à vous rembourser intégralement ou à vous envoyer un produit de remplacement dès que possible.

6. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez la retourner en suivant les instructions de notre politique de retour et remboursement.

7. Contact

Pour tout retour ou remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@stephaniebertini.be . Veuillez indiquer le numéro de commande, le nom du produit et la raison du retour.

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour et remboursement à tout moment, sans préavis. La politique de retour et remboursement applicable est celle en vigueur au moment de l'achat. Veuillez noter que cette politique ne s'applique qu'aux achats effectués sur notre site web. Si vous avez acheté un produit de marque identique dans une boutique physique ou chez un autre revendeur, veuillez vous référer à leur politique de retour et remboursement.